Términos y Condiciones

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en su unidad de disco local para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos/transacciones comerciales que celebre con Garmin Chile LTDA. (en adelante “Garmin”) por medio de este sitio web.

 

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos/transacciones comerciales que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

 

Garmin, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Garmin adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

 

2.Comunicaciones

 

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Garmin designa como representante especial a don Marco Fortini, Gerente de Finanzas, disponible en el correo [email protected]; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56228699180, domiciliado para estos efectos en La Pastora 170, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago.

 

Garmin se obliga a, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, respetar los lineamientos contenidos en la ley 19.496 de Defensa del Consumidor.

 

Garmin cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, debiendo el usuario interesado en que cesen las comunicaciones enviar un e-mail solicitando dicho cese conforme informado anteriormente, pudiendo también comunicarlo a través del procedimiento que sea indicado por Garmin en el sitio Web.

 

3.Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones

 

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Garmin ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y acepto” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

4.Registro

 

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

 

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario.

 

Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Garmin haciendo click en el campo respectivo.

 

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

 

En lo que respecta a los datos del usuario, Garmin se compromete a guardar confidencialidad de los mismos y utilizarlos con la finalidad y objetivo para los cuales fueron entregados por el usuario. 

 

El usuario podrá a cualquier momento solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected].

 

5.Cómo Contratar

 

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

 

  1. Para iniciar el proceso de compra es necesario haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

  2. Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

  3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, haga click en “Crear una cuenta”. También, puede comprar sin registrarse haciendo click donde dice “-------“.

  4. Seleccione el tipo de despacho.

  5. Seleccione el medio de pago.

  6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:

       - Una descripción del producto.

       - Precio.

       - Indicación de costo de envío si corresponde.

       - Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.

       - Medio de pago.

       - Valor total de la operación.

       - Demás condiciones de la orden.

       - También un número único de la orden.

       - Envío de la información al correo electrónico registrado.

  1. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

  2. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

  3. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

 

6.Medios de Pago

 

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

 

  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile.

  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

 

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Garmin, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Garmin.

 

7.Derechos y Garantías

 

Cambios y Devoluciones

 

Si el producto comprado a través del sitio web falla dentro de los primeros 3 meses posteriores a la compra, el usuario tendrá derecho a solicitar que el equipo sea reparado, cambiado, o la devolución del dinero.

 

Para que el cambio o devolución sea realizada el producto debe estar defectuoso, lo que será validado por el servicio técnico de la marca.  

 

En caso de que el defecto o mal funcionamiento sea constatado con posterioridad a los 3 meses de recibido, será válida la garantía Garmin de 1 año, y el cliente podrá acceder a la reparación sin costo o al cambio del equipo.

 

Para realizar el reparo, cambio o devolución el usuario deberá presentar la boleta, factura u otro comprobante o demostración de compra.

 

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 15 días de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

 

Derecho de Retracto

 

El usuario que adquiera un producto en el sitio web tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos (Garminstore.cl) desde que reciba el producto.

 

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Garmin Chile LTDA le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

 

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

 

Si el bien se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

 

Garmin Chile LTDA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. 

 

Para hacer uso del derecho de retracto, el usuario deberá restituir el producto sin que este haya sido vinculado a una cuenta de Garmin Connect o Express, elementos de embalaje tendrán que estar en buenas condiciones, así como los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

 

Garantías Legales

 

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante en La Pastora 170, Las Condes, Santiago, previa aprobación de devolución por parte de Garmin, proceso que deberá iniciar el usuario contactando a Garmin via e-mail o telefónicamente y siguiendo las instrucciones que se mencionan en --- arriba

 

Se considerará como falla o defecto:

 

  • 1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.

  • 2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

  • 3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

  • 4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

  • 5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

  • 6. Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

 

8.Entrega de Producto

 

Despacho de Productos

 

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. Considerado despacho a todo Chile dentro de los tiempos informados en la sección “Despacho”.

 

9.Responsabilidad 

 

En ningún caso Garmin responderá por:

 

  1. La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.

  3. Contenidos de las páginas a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Garmin.

  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.

  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario , o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Garmin no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Garmin, que impliquen que el sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

  6. Información de Garmin o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.garminstore.cl En tales casos, Garmin procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

 

Garmin no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio.

 

Garmin no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Garmin no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Garmin no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario en el sitio, Garmin devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

 

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Garmin usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Garmin no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

 

En todo caso, la responsabilidad de Garmin, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios o visitantes del sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el usuario en contraprestación por el producto, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

 

10.Seguridad de Datos y Clave Secreta

 

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

 

Garmin adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

 

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected].

 

Sin embargo, los usuarios son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos Términos y Condiciones.

 

Datos Personales:

 

Los usuarios garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Garmin y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

 

Garmin jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

 

Garmin presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Garmin pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.

 

Sin perjuicio de lo anterior, Garmin garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Garmin deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

 

Documentos Electrónicos:

 

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

 

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Garmin Chile LTDA. con Rut 76.085.370-4, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico.

 

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

 

  1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.

  2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.

  3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).

  4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

 

11.Alcance de las Condiciones Informadas en el Sitio

 

Garmin no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Garmin, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

 

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

 

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Garmin ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en despacho gratuito o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

12.Alcance de las Condiciones Informadas en el Sitio

 

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Garmin o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Garmin en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Garmin. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Garmin y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

 

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Garmin o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Garmin. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Garmin, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Garmin, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

 

 

13.Legislación Aplicable y Competencia

 

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Garmin, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.